Ein großes Netz von DEKRA-zertifizierten Partnerwerkstätten garantiert die absolut professionelle Reparatur nach einem Schaden. Die Reparatur eines Karosserie- oder Lackschadens bei einem unserer Service-Partner im Kfz-Werkstattnetz gestaltet sich für unsere Kund:innen wie folgt: 

• Praktischer SMS-Service 
  Innerhalb von 30 Minuten wird Kund:innen – wenn gewünscht – per SMS mitgeteilt, welche Partnerwerkstatt von AXA das Auto reparieren wird.
• Rückruf der Werkstatt 
  Die Werkstatt wird sich telefonisch melden, um einen Termin für die Reparatur und die Übergabe des Autos zu vereinbaren. 
• Mobilität durch Ersatzfahrzeug 
  Damit unser Kund:innen mobil bleiben, erhalten sie kostenlos ein kleines Ersatzfahrzeug. Wenn gewünscht, wird es bei der Autoabholung gleich mitgebracht. Das Ersatzfahrzeug gehört nicht zum Leistungsumfang der Kaskoversicherung – beim schadenservice360° Auto aber zum exklusiven Service von AXA. 
• Bequeme Rückgabe 
  Das reparierte und gereinigte Auto wird selbstverständlich an die Haustür unseres Kund:innen gebracht und das Ersatzfahrzeug wieder abgeholt. Darüber hinaus gewährt die Partnerwerkstatt von AXA sechs Jahre Garantie auf die Reparatur. 

Auch für die Autoverglasung verfügt AXA über Spezialist:innen, die sich im Schadenfall schnell und kompetent um das Fahrzeug der Kund:innen kümmern und exzellenten Service bieten. Gerade bei Glasschäden am Fahrzeug machen wir es unseren Kund:innen noch einfacher. Hier müssen Kunde:innen den Schaden nicht einmal bei AXA melden, sondern können direkt zu einem unserer Glaspartner fahren. Die gesamte Abwicklung des Schadens, von der Meldung bis zur Bezahlung, erfolgt zwischen dem Glaspartner und AXA auf elektronischem Weg. 

Die unterjährige Hauptfälligkeit ist ein zusätzliches Angebot für Ihre Kund:innen: Hierbei fällt die Hauptfälligkeit nicht auf den 1. Januar, sondern auf den Tag des Versicherungsbeginns. Daneben können Kund:innen sich auch künftig für den Vertragsablauf zum 01. Januar des Folgejahres entscheiden.  
Der Wechsel in die unterjährige Hauptfälligkeit ist für Neukund:innen direkt beim Wechsel zu AXA möglich. Bestandskund:innen können bei einem Fahrzeugwechsel in die unterjährige Hauptfälligkeit wechseln. Bei Wahl der unterjährigen Hauptfälligkeit stufen wir diese Kund:innen eine SF-Klasse besser ein (Eine Bessereinstufung ist nicht möglich, wenn die Hauptfälligkeit auf dem 01.01. verbleibt sowie bei Saisonkennzeichen.).  
Wichtig: Auch bei der unterjährigen Hauptfälligkeit wird der Vertrag zu Beginn eines jeden Versicherungsjahres nach seinem Schadenverlauf im vergangenen Kalenderjahr eingestuft. Da das Versicherungsjahr und das Kalenderjahr nicht mehr identisch sind, kann dies insbesondere bei schadenbelasteten Verträgen erklärungsbedürftig sein. Bitte beachten Sie hierzu die Beispiele in der Information für Vertriebspartner:innen und der gesonderten Präsentation!  
Ist einmal ein unterjähriger Ablauf vereinbart worden, bleibt dieser auch bei einem weiteren Fahrzeugwechsel im Vertrag. Die Bessereinstufung gilt nur während der Vertragslaufzeit bei AXA. Bei einem Wechsel zu einem Mitbewerber wird diese nicht weitergegeben. 
Ist einmal ein unterjähriger Ablauf vereinbart worden, bleibt dieser auch bei einem weiteren Fahrzeugwechsel im Vertrag. Die Bessereinstufung gilt nur während der Vertragslaufzeit bei AXA. Bei einem Wechsel zu einem Mitbewerber wird diese nicht weitergegeben. 

• Vertriebskurzinformation unterjährige Hauptfälligkeit 
• Fragen und Antworten 
• Präsentation 

Abweichend von unseren AKB mobil komfort und mobil kompakt, gilt für die Erteilung einer vorläufigen Deckung in der Kaskoversicherung vor Antragstellung folgende weitergehende Regelung:

• Sofern Sie über den von Ihnen genutzten Tarifrechner (Beratungstechnologie von AXA oder Vergleichsrechner, in dem AXA gelistet ist) eine Prämie in der Kaskoversicherung der Produktlinien mobil komfort und mobil kompakt (gilt nicht für Kleinflotte und Kraftfahrt Standard) berechnen können, können Sie eine vorläufige Deckungszusage erteilen.
• Wichtig: Speichern Sie sich das personalisierte Angebot ab, falls es im Schadenfall zu Nachfragen kommt.
• Möchten Sie eine vorläufige Deckungszusage in der Kaskoversicherung mobil komfort oder mobil kompakt erteilen, bedarf es einer Dokumentation folgender Daten. Senden Sie dazu eine E-Mail inkl. des  personalisierten Angebots an den Versicherungsnehmer oder sich selbst:
  • Tagesdatum der Erteilung
  • Vollständiger Name VN
  • Fahrzeugdaten inkl. Amtlichem Kennzeichen (AKZ), sofern dieses bereits vorliegt
  • Deckungsumfang (TK/VK) und Selbstbeteiligungen
• Die vorläufige Deckungszusage in der Kaskoversicherung beginnt frühestens ab dem Tag, ab dem das Fahrzeug mit unserer elektronischen Versicherungsbestätigung auf den Versicherungsnehmer zugelassen wird. Für den Übergang des vorläufigen in den endgültigen Versicherungsschutz gelten die Regelungen aus den Allgemeinen Kraftfahrtbedingungen (AKB) mobil komfort und mobil kompakt.
• Diese Regelung zur Erteilung einer vorläufigen Deckung in der Kaskoversicherung gilt nicht für Kurzzeitkennzeichen.